Term of Service

Paket IPTV Personal :

  1. Tidak boleh digunakan untuk restream
  2. Maksimal device yang online adalah sesuai paket (Beli 1 connection hanya bisa online di 1 device saja, lebih dari itu kemungkinan besar akan kami disable bahkan kami banned)
  3. Tidak boleh menyebarluaskan akun pribadi di internet secara bebas, jika ketawan akan kena sanksi seperti point ke 2

Reseller IPTV :

  1. Akun dilarang dipergunakan untuk restream
  2. Akun trial dilarang di sebar secara bebas, disarankan melalui PM atau Japri
  3. Harga jual terendah adalah :
    • 1 Akun 1 Device 1 Bulan 75 ribu
    • 1 Akun 2 Device 1 Bulan 95 ribu
  4. Harga terendah bila ada promo dari kami adalah :
    • 1 Akun 1 Device 1 Bulan 50 ribu
    • 1 Akun 1 Device 12 Bulan 450 ribu
    • 1 Akun 2 Device 1 Bulan 75 ribu
    • 1 Akun 2 Device 12 Bulan 650 ribu
  5. Gunakan password random, kami berhak membanned kapan saja bila terdeteksi akun digunakan terlalu banyak yang diakibatkan oleh akun tersebar karena password terlalu mudah untuk ditebak.
  6. Sanksi apabila poin 1 – 5 dilanggar, kami berhak membanned akun yang bersangkutan. jika pelanggaran diulangi terus menerus dalam waktu yang dekat (kurang dari 7 hari) kami berhak membanned login panel reseller anda. terimakasih sudah mengerti
  7. Sanksi bagi yang menjual harga dibawah yang sebagaimana tercantum pada poin 4 yang dilakukan terus menerus selama lebih dari 3 hari kami berhak mendenda maksimal Rp.250000 (Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) sepihak

Paket Netflix Premium :

  1. Akun bisa digunakan di 4 device berbeda secara bersamaan
  2. Akun dilarang keras untuk disebar. Jika akun tersuspend karena tersebar. garansi hangus.
  3. Pembelian lebih dari 1 bulan akan dikirim akun baru di setiap akhir periode. disarankan untuk claim akun selanjutnya dari H-2 mengantisipasi jika ada error pada sistem Netflix
  4. Akun Netflix anda aktif maksimal 1×24 Jam jika tidak ada masalah. sesekali dapat menjadi maksimal 3×24 Jam untuk proses aktivasi. kami akan menginformasikan melalui tiket jika terjadi masalah dan akan menginfokan juga maksimal waktu untuk aktivasi

Service Level Agreement

Batasan

Service Level Agreement (SLA) berlaku untuk para pelanggan yang telah menggunakan layanan dari Ganteng’s IPTV terkait dengan berbagai produk yang termasuk di dalamnya. Sebagaimana yang kami gunakan di sini perhitungan ketersediaan layanan berdasarkan persentase perhitungan jumlah hari dalam sebulan dan 24 jam dalam sehari.

Pencapaian Tujuan

Ganteng’s IPTV memiliki tujuan pencapaian uptime server 99% ketersediaan layanan untuk seluruh pelanggan. Mengacu kepada pencapaian tujuan kami, maka kami akan memberikan potongan berdasarkan presentase dalam ketersediaan layanan yang kami berikan.

Server Availability Presentase Potongan
< 99% 1%
< 90% 5%
< 80% 10%
< 70% 20%
< 60% 50%
< 50% 100%

Pengecualian

Pelanggan tidak dapat melakukan klaim atas segala kegagalan ketersediaan layanan yang disebabkan oleh:

  • Keadaan di luar kontrol Ganteng’s IPTV diantaranya tindakan yang dilakukan oleh pemerintah, peperangan, sabotase, konflik bersenjata, embargo, kebakaran, banjir, pemogokan atau gangguan tenaga kerja lainnya, gangguan atau keterlambatan dalam pengangkutan, ketidaktersediaan atau gangguan atau keterlambatan dalam telekomunikasi, gangguan software pihak ketiga (perangkat lunak e-commerce, payment gateway, chat, statistik software) atau ketidakmampuan untuk memperoleh bahan material, atau penggunaan daya yang diperlukan atau peralatan yang dibutuhkan untuk penyediaan SLA ini.
  • Kegagalan/Lambat akses ke dalam jaringan Ganteng’s IPTV yang disebabkan ISP yang digunakan oleh client, kecuali kegagalan tersebut disebabkan oleh Ganteng’s IPTV.
  • Maintenance terjadwal dan darurat maintenance serta upgrade perangkat.
  • Permasalahan DNS di luar kontrol Ganteng’s IPTV.
  • Kesalahan laporan SLA sebagai hasil dari ketidakakuratan atau error sistem pengukuran Ganteng’s IPTV.

Claim Service Level

  • Bagi pelanggan hanya bisa meminta restitusi dalam bentuk pergantian hari atau penambahan melalui support ticket atau tiket bantuan
  • Batas maksimal untuk melakukan claim adalah 1 bulan setelah downtime terakhir
  • Tidak berlaku bagi akun yang sudah expired/kedaluwarsa
  • Pelanggan aktif dapat melakukan claim jika memiliki akun dengan masa aktif tidak kurang dari 1 hari