Term of Service

Paket IPTV Personal :

  1. Tidak boleh digunakan untuk restream
  2. Maksimal device yang online adalah sesuai paket (Beli 1 connection hanya bisa online di 1 device saja, lebih dari itu kemungkinan besar akan kami disable bahkan kami banned)
  3. Tidak boleh menyebarluaskan akun pribadi di internet secara bebas, jika ketawan akan kena sanksi seperti point ke 2

Service Level Agreement

Batasan

Service Level Agreement (SLA) berlaku untuk para pelanggan yang telah menggunakan layanan dari Ganteng’s IPTV terkait dengan berbagai produk yang termasuk di dalamnya. Sebagaimana yang kami gunakan di sini perhitungan ketersediaan layanan berdasarkan persentase perhitungan jumlah hari dalam sebulan dan 24 jam dalam sehari.

Pencapaian Tujuan

Ganteng’s IPTV memiliki tujuan pencapaian uptime server 99% ketersediaan layanan untuk seluruh pelanggan. Mengacu kepada pencapaian tujuan kami, maka kami akan memberikan potongan berdasarkan presentase dalam ketersediaan layanan yang kami berikan.

Server Availability Presentase Potongan
< 99% 1%
< 90% 5%
< 80% 10%
< 70% 20%
< 60% 50%
< 50% 100%

Pengecualian

Pelanggan tidak dapat melakukan klaim atas segala kegagalan ketersediaan layanan yang disebabkan oleh:

  • Keadaan di luar kontrol Ganteng’s IPTV diantaranya tindakan yang dilakukan oleh pemerintah, peperangan, sabotase, konflik bersenjata, embargo, kebakaran, banjir, pemogokan atau gangguan tenaga kerja lainnya, gangguan atau keterlambatan dalam pengangkutan, ketidaktersediaan atau gangguan atau keterlambatan dalam telekomunikasi, gangguan software pihak ketiga (perangkat lunak e-commerce, payment gateway, chat, statistik software) atau ketidakmampuan untuk memperoleh bahan material, atau penggunaan daya yang diperlukan atau peralatan yang dibutuhkan untuk penyediaan SLA ini.
  • Kegagalan/Lambat akses ke dalam jaringan Ganteng’s IPTV yang disebabkan ISP yang digunakan oleh client, kecuali kegagalan tersebut disebabkan oleh Ganteng’s IPTV.
  • Maintenance terjadwal dan darurat maintenance serta upgrade perangkat.
  • Permasalahan DNS di luar kontrol Ganteng’s IPTV.
  • Kesalahan laporan SLA sebagai hasil dari ketidakakuratan atau error sistem pengukuran Ganteng’s IPTV.