Gangguan Massal Pada Jaringan (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID2 - IPTV | Prioritas - Critical

Dear Pelanggan,

kami sedang mengalami masalah pada layanan internet kami, yang ternyata sedang mengalami masalah se indonesia, bahkan websitenya pun tidak bisa diakses biznethome.net maupun biznetnetworks.com. dengan matinya internet kami, layanan kami juga ikut mengalami gangguan, terutama pada channel channel premium kami, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. terimakasih

 

UPDATE : Pukul 08.00 WIB terpantau sudah normal

Tanggal - 04/05/2019 04:00 - 07/05/2019 00:30

Pembaharuan Terkhir - 04/05/2019 08:22

Notification of Urgent Network Maintenance Yo (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID2 - IPTV | Prioritas - Critical

dari: Biznet Home Care home_care@biznetnetworks.com
kepada: noc@ganteng.stream
tanggal: 26 Apr 2019 18.06
subjek: Notification of Urgent Network Maintenance - Yogyakarta Area [Saturday, April 27th, 2019]
dikirim oleh: biznetnetworks.com

Kepada Pelanggan Yth,

Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan untuk terus menggunakan layanan kami.

Kami sangat menghargai kepercayaan anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. 

Melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa Biznet akan segera melakukan pemeliharaan jaringan untuk mempertahankan kehandalan jaringan kami yang sebelumnya kami jadwalkan ulang.

Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut :

Hari/Tanggal : Sabtu / 27 April 2019
Estimasi Waktu : 00.30 - 01.30 WIB
Downtime : +/- 1 jam selama proses maintenance berlangsung
Pekerjaan : Pemeliharaan perangkat distribusi Biznet area Yogyakarta
Dampak : Layanan Internet dan kabel TV tidak dapat digunakan selama durasi downtime tersebut
Catatan : Mohon untuk tetap menghidupkan perangkat Biznet selama proses maintenance.

Atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kami sampaikan permohonan maaf.

Sebagai komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik serta memberikan kemudahan Bapak atau Ibu dalam menghubungi kami, selain nomor contact center 1500933 dan e-mail ke home_care@biznetnetworks.com. kini kami hadir melalui social media Instagram @biznethome, Facebook dan Twitter @BiznetHome.

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Biznet

 

Sehubung dengan adanya email dari BiznetNetworks, layanan kami akan terkena dampak, yang mengakibatkan gangguan pada beberapa channel selama 1 jam seperti yang di infokan di atas. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi

Tanggal - 27/04/2019 00:30 - 27/04/2019 06:54

Pembaharuan Terkhir - 26/04/2019 18:24

Xtream Codes Upgrade (Resolved)

Affecting System - Xtream Codes Upgrade | Prioritas - Medium

Penjadwalan update software dari xtream codes

Tanggal - 05/04/2019 09:00 - 11/04/2019 07:50

Pembaharuan Terkhir - 10/04/2019 12:38

Gangguan Massal (Resolved)

Affecting Server - Content Server - SG1 - IPTV | Prioritas - Critical

Kami sedang mengalami masalah pada server utama kami di singapore yang menjadi pusat distribusi konten. sedang ditangani oleh tim dan akan diinfokan secepatnya jika sudah normal. mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi

UPDATE - 02/04/2019 13.55 (UTC +7) Fo cut pada manhole dikarenakan ada perbaikan jalan, jalur ke MMR SGIX dan HE down

UPDATE - 02/04/2019 14.05 (UTC +7) Pekerjaan tertunda menunggu juru kunci manhole (MCST Gedung) yang diperkirakan datang pukul 17.00 (UTC +7) dan perkerjaan baru bisa dimulai. Target Pukul 20.00 (UTC+7) harus selesai, jika tidak akan dilanjut besok pagi

UPDATE - 02/04/2019 15.10 (UTC +7) Server backup sudah kami deploy, untuk sementara waktu channel lokal hanya bisa di akses dari indonesia

UPDATE - 02/04/2019 17.05 (UTC +7) Bahan untuk splicing belum datang juga, kami terpaksa harus melanjutkan pekerjaan besok pagi. mohon maaf

UPDATE - 03/04/2019 19.35 (UTC +7) Pekerjaan splicing baru mencapai 60% 

UPDATE - 04/04/2019 09.00 (UTC +7) Pekerjaan ditargetkan 3 jam lagi selesai

UPDATE - 04/04/2019 13.00 (UTC +7) Kontraktor minta maaf karena akan ada delay lagi. Kabel sudah tersambung tapi belum up, tidak menandakan ada signal lewat 

Tanggal - 03/04/2019 07:00 - 10/04/2019 12:38

Pembaharuan Terkhir - 04/04/2019 13:56

Electrical Issue (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID2 - IPTV | Prioritas - Critical

Kami sedang mengalami masalah kelistrikan, dampak sebagian channel mati

Tanggal - 22/02/2019 16:27 - 22/02/2019 18:31

Pembaharuan Terkhir - 22/02/2019 16:30

Replace Main Server (Resolved)

Affecting Server - Main Server - SG - IPTV | Prioritas - Critical

Kami infokan akan ada penjadwalan untuk replace mainserver kami yang ada disingapore dengan detil yang tertera diatas, layanan akan down total sekitar 15-30 menit dan bisa lebih pada proses propagasi dns

UPDATE : 21:30 20/02 (UTC + 7) Server baru sedang dalam proses setup

UPDATE : 23:35 20/02 (UTC + 7) Semua Service dimatikan (Down Total)

UPDATE : 23:48 20/02 (UTC + 7) Server telah di replace dan masih tahap recovery

UPDATE : 00.02 21/02 (UTC + 7) Server sudah berjalan normal dan stream sudah berjalan semua seperti sebelumnya

UPDATE : 00.13 21/02 (UTC + 7) Semua sudah berjalan normal

Tanggal - 20/02/2019 23:00 - 21/02/2019 00:22

Pembaharuan Terkhir - 21/02/2019 06:29

Emergency Maintenance (Resolved)

Affecting Server - Main Server - SG - IPTV | Prioritas - Critical

Emergency maintenance pada main server kami, dampaknya layanan kami mati sementara

Tanggal - 18/02/2019 20:46 - 18/02/2019 21:05

Pembaharuan Terkhir - 18/02/2019 20:49

intermittent pada salah satu upstream kami (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID2 - IPTV | Prioritas - High

mohon maaf kami sedang mengalami masalah pada upstream utama kami. Beberapa channel terkena dampak buffer, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi

Tanggal - 18/02/2019 12:01 - 18/02/2019 21:05

Pembaharuan Terkhir - 18/02/2019 16:49

Pemeliharaan Data Center (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID2 - IPTV | Prioritas - Critical

Kami infokan akan ada penjadwalan maintenance pada tanggal 5 februari 2019 yang akan berdampak pada channel

dreamworks, flik. hbo hits, red by hbo, history, mnctv, gtv, cnn, imc, hbo sign ,boomerang, hbohd, cartoonnetwork, galaxy, nick, wakuwaku, foxmovie, lifetime, nickjr, hitsmovie

Mohon maaf atas ketidaknyamannan yang terjadi

 

Tanggal - 05/02/2019 06:00 - 13/02/2019 12:03

Pembaharuan Terkhir - 05/02/2019 15:10

intermittent pada salah satu upstream kami (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID2 - IPTV | Prioritas - Critical

Kami sedang mengalami masalah pada salah satu upstream kami, mohon maaf jika ada channel yang tidak lancar

UPDATE : upstream sudah kami pindah ke jalur backup, karena keterbatasan bandwidth, beberapa channel kami turunkan kualitasnya sampai upstream utama normal.

UPDATE : Upstream utama sudah normal, dan masih dalam proses recovery kualitasnya. 

UPDATE : Semua sudah berjalan dengan normal

Tanggal - 27/01/2019 20:34 - 30/01/2019 18:00

Pembaharuan Terkhir - 30/01/2019 19:27

Upgrade Bandwidth CDIX (Resolved)

Affecting System - Network | Prioritas - High

Kami infokan akan ada schedule maintenance pada layanan kami pada waktu yang tertera di bawah. Maintenance ditujukan untuk upgrade kapasitas jaringan kami menuju CDIX. estimasi downtime adalah 3 jam. mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi

Tanggal - 27/01/2019 00:00 - 27/01/2019 08:33

Pembaharuan Terkhir - 25/01/2019 21:24

Provider Konten Luar Negeri Maintenance (Resolved)

Affecting System - Channel Luar | Prioritas - High

Saat ini penyedia konten/provider konten untuk channel luar negeri sedang melakukan pengembangan sistem, dampaknya beberapa channel kami yang sumbernya bukan dari indonesia mengalami down (tidak bisa diakses). mohon maaf atas ketidaknyamanannya

Tanggal - 20/01/2019 21:31 - 23/01/2019 08:00

Pembaharuan Terkhir - 20/01/2019 22:36

Maintenance Server (Resolved)

Affecting System - Moving DC | Prioritas - Critical

Kami akan melakukan perpindahan datacenter untuk channel fox movies hd, fox action hd, dan hbo hd.

selama proses perpindahan channel tersebut akan dibackup dengan source lain. apabila ada gangguan pada channel backup kami, silakan lapor melalui support ticket kami.

Tanggal - 08/01/2019 01:00 - 11/01/2019 11:46

Pembaharuan Terkhir - 07/01/2019 16:05

Gangguan Channel (Resolved)

Affecting System - LNB Ku-Band | Prioritas - High

Kami sedang ada masalah pada channel global tv yang disebabkan oleh lnb/kabel kami mengalami sedikit kerusakan. akan dicek dan diperbaiki setelah jam 20.00 WIB oleh engineer kami yang mendapat tugas shift malam.

Tanggal - 02/01/2019 19:30 - 02/01/2019 20:45

Pembaharuan Terkhir - 02/01/2019 20:40

Gateway Problem (Resolved)

Affecting Server - Content Server - SG1 - IPTV | Prioritas - Critical

Gateway kami mengalami masalah dan sedang ditangani oleh engineer

Tanggal - 30/12/2018 22:26 - 31/12/2018 08:24

Pembaharuan Terkhir - 30/12/2018 22:27

intermittent pada salah satu upstream kami (Resolved)

Affecting Server - Main Server - SG - IPTV | Prioritas - Critical

intermittent pada salah satu upstream kami yang mengakibatkan 21 channel dari kami mengalami masalah.

sudah terselesaikan.

Tanggal - 19/12/2018 10:00 - 19/12/2018 18:23

Pembaharuan Terkhir - 19/12/2018 18:23

UPS Replacement (Resolved)

Affecting System - JogDC | Prioritas - Critical

Update : UPS Sedang dalam penggantian

Tanggal - 06/12/2018 15:45 - 06/12/2018 17:56

Pembaharuan Terkhir - 06/12/2018 15:28

Update Software Xtream Codes (Resolved)

Affecting Server - Main Server - SG - IPTV | Prioritas - Critical

Tanggal - 04/12/2018 06:26 - 04/12/2018 06:32

Pembaharuan Terkhir - 04/12/2018 06:27

Upgrade Content Server - SG1 (Resolved)

Affecting Server - Content Server - SG1 - IPTV | Prioritas - Medium

Selamat Malam, kami menginfokan akan ada penjadwalan maintenance server yang berupa Upgrade Server Konten Streaming kami dengan detail berikut,

Processor : 2 x E5 2665 (2 x 8c/16t) akan diupgrade menjadi 2 x E5 2695 V2 (2 x 12c/24t)
Disk : 2 x 960GB sas Raid 1 akan diupgrade menjadi 1 x NVMe Pcie SSD 800 GB ditambah dengan 1 x 960GB sas untuk TV Catchup (TV OnDemand)

Dampak yang akan dirasakan pada saat dilakukan upgrade server, layanan kami akan tidak dapat diakses selama sekitar 30-60 menit.

Tanggal - 07/12/2018 21:00 - 19/12/2018 18:23

Pembaharuan Terkhir - 02/12/2018 08:21

Network Problem - Telin Down (Resolved)

Affecting Server - Content Server - SG1 - IPTV | Prioritas - Critical

Akses ke telkom indonesia sedang mengalami kendala, dampaknya yang menggunakan telkom agak susah akses bahkan tidak bisa akses

Tanggal - 29/11/2018 17:08 - 29/11/2018 17:23

Pembaharuan Terkhir - 29/11/2018 17:22

Masalah Channel (Resolved)

Affecting Server - Premium Content - ID1 - IPTV | Prioritas - High

Mohon maaf atas ketidaknyamananya, beberapa channel premium kami down dan sedang di tangani oleh teknisi kami.

kami akan infokan secepatnya jika sudah selesai

Tanggal - 27/11/2018 21:30 - 27/11/2018 22:04

Pembaharuan Terkhir - 27/11/2018 21:52

Reboot Server (Resolved)

Affecting Server - Main Server - SG - IPTV | Prioritas - Critical

Emergency maintenance yang mengharuskan reboot server

Tanggal - 26/11/2018 12:45 - 26/11/2018 12:57

Pembaharuan Terkhir - 26/11/2018 12:46

MAINTENANCE SERVER (Resolved)

Affecting Server - Main Server - SG - IPTV | Prioritas - Critical

INFO :

mohon maaf untuk kemaren malam hingga pagi ini untuk ketidak nyamanannya pada saat menonton, dikarenakan ada trouble di isp kami yang membawa konten dari indonesia ke singapore.. 

Tanggal - 08/11/2018 18:26 - 09/11/2018 09:21

Pembaharuan Terkhir - 09/11/2018 09:22

Server Status

Dibawah ini adalah status realtime dari server kami, dimana anda dapat mengecek apakah ada masalah pada layanan kami.

Nama Server Status Layanan
Content Server - GRA1 - IPTV
Content Server - SG1 - IPTV
Content Server - SG2 - IPTV
Content Server - SG3 - IPTV
Main Server - SG - IPTV
Premium Content - ID1 - IPTV
Premium Content - ID2 - IPTV